购买条件

 

 

一般购买条件

根据西班牙关于信息社会和电子商务服务的第34/2002号法律,ZEVENET SL(zevenet.com的所有者)(以下简称ZEVENET)告知用户,价格和销售条件仅是提供信息,可以根据需要进行修改市场波动。 但是,通过填写购买表格来完成订单意味着要遵守提供的价格以及在此特定时间生效的一般销售条件。 订单正式确定后,购买将被理解为是完全权利,并具有涵盖购买方消费者的所有法律保证,从那时起,价格和条件将具有合同规定,未经双方承包商的明确同意不得修改。 。 正式订立合同的电子文档将被存档,ZEVENET将在需要时通过电子邮件将其提供给用户。

如果通过官方合作伙伴或经销商进行购买,则此处详述的条件与最终客户的条件相同。

发货和交货

在ZEVENET,如果通过在线商店进行软件产品或支持服务,则可立即提供。 如果是通过其他方式进行的,则在发送相应的发票或采购订单时将便于交付信息。

为了在全球范围内提供实物产品的快速,安全和可靠的运输,我们选择了FedEx作为值得信赖的运输公司,根据客户的费率选择通过其国际优先,国际优先或国际经济服务向客户提供服务和提供的运输时间。

我们无法保证这些交货时间,尽管我们尽可能确保运输公司遵守这些交货时间。 在任何情况下,违反此运输时间均归因于ZEVENET,其违规行为必须由运输机构直接管理。

由于每个国家的特殊进口条件,我们不对海关程序或延误造成的费用负责。

实际产品的运输可能会在1天和3周之间变化,具体取决于可用性和送货地址,但它们可能永远不会超过3个月。

如果收到因运输而损坏的产品,建议尽快与我们联系。 同样,为运输公司保留记录也很方便。

有关运输的任何问题,您可以通过以下方式联系我们 联系我们 形式。

归还须知

在ZEVENET,我们的目标是让客户对购买感到满意。 因此,您可以在接收物理产品的下一个10天内以任何理由退回实际产品。 如果您已收到产品后已超过这些授予日期,很遗憾,我们无法接受退货或换货。

要有资格获得退货,必须与收到退货的条件相同,且最终激活证书(证书的年度有效期超过1)不得签发。 它也必须在原始包装中。 要完成退货,我们需要收据或购买凭证。

在提供服务方面,一旦服务完全执行,您将失去退还服务的权利。

如果您想从zevenet.com退货实物产品,我们将为您提供退货的运输标签。 联系 sales@zevenet.com 指导您完成整个过程。

逾期付款利息

如果客户未达到规定的付款期限,ZEVENET保留收取“延迟利息”的权利。

适用的年利率为债务总额的8%。

退款

非实物产品,如果尚未颁发最终激活证书(证书的有效期超过1年),产品将立即报销。 对于支持服务或其他类型的服务,如开发,咨询,云服务等,与迄今为止所执行的时间和工作相对应的部分,最低可达总预算的30%,将予以报销。

对于实物产品,一旦退回并检查其正确状态,我们将回复批准或拒绝退款。 如果已被接受,则退款将立即处理。

只有具有正常价格的产品才可以报销,遗憾的是,折扣产品可能无法报销。

如果退款导致价格波动,将计算与当前价格相对应的金额,但这并不意味着ZEVENET的损失。

维修

ZEVENET保证自发票日期起至少2年内其物理产品及其组件没有任何处理和材料缺陷。 在交付给ZEVENET保修服务后,ZEVENET将自行决定免费维修或更换有缺陷组件的产品或零件,并提供客户首次购买日期的证明,例如经过验证的保修或发票。

在发送产品进行赔偿之前,有必要联系保修服务部门 support@zevenet.com 或通过支持门户网站来验证硬件缺陷并确保最快的交货时间以进行赔偿。

证书

ZEVENET的实物产品符合产品安全的基本要求,符合美国(FCC)和欧洲共同体(EC)要求的主要标准。

保修政策

有关产品保修的所有信息均可在每种产品随附的保修文档中找到。

取消订单

只要尚未发货,就可以取消硬件产品订单。 对于其他任何非实物产品,如果尚未发出最终激活证书,则可以在购买后最多30天内取消订单。

对于支持服务,只要尚未发送提供服务的合同,就可以取消订单,之后必须通过退货政策进行订购。

对于开发或咨询服务,如果尚未发布与工程相对应的第一张发票,则可以取消订单。

使用产品或服务的责任

在法律允许的情况下,ZEVENET不对利润,收入或数据,财务损失或间接,特殊,衍生,示范或惩罚性损害的损失负责。

在法律允许的范围内,ZEVENET对与这些条件相关的任何索赔(包括任何默示保证)的总承保范围仅限于用户为ZEVENET提供的产品或服务支付的金额。

在任何情况下,ZEVENET均不对任何无法合理预见的损失或损害承担责任。

如果您代表公司使用服务或产品,则公司接受这些条件。 ZEVENET,其董事,代理和员工将不会因使用服务或产品或违反这些条件或与之相关的索赔,要求或法律行动而受到伤害,包括由此产生的任何责任或费用索赔,损失,损害,索赔,诉讼,程序费用和律师费。