关键支持

冥界 关键专业支持 提供全天候24×7全天候服务,不限数量的案例专用于具有关键任务和大规模可扩展服务的公司,这对其核心构成风险。

可获得的折扣超过本支持计划的1年度。
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包括什么

此支持计划包括更新,修补程序,安全漏洞的快速保护以及我们工程师的直接帮助。 此支持计划提供了用于检测和修复弱配置和安全线程的Security Analyzer软件包。

在一整年中,有可用的 无限的情况 在4工作时间的最大响应时间和我们的团队协助 覆盖24×7 工作日的模型。 限制为最多10群集(20节点)。

免费产品升级 包含在支持的节点中。

提供私人聊天和远程协助。

有什么支持?

支持所有ZEVENET和Zen Load Balancer产品 (虚拟,裸机和硬件) 任何当前和即将到来的 社区或企业版 版本。 此支持服务必须是我们任何产品的一部分。

什么被视为案件?

案例可能是我们的团队正在分析有关ZEVENET或Zen Load Balancer版本的需求,疑问或问题。 由于我们的代码而导致的错误或软件故障不视为案例。

如果我需要更多门票怎么办?

您可以通过升级到更高级别来扩展支持计划,或者为更多节点启用此支持级别。

我要得到什么?

获取支持计划后,您将获得支持协议,其中包含详细的合同条款,SLA,支持合同联系人以及您团队的客户门户访问权限,以便可以直接访问我们的工程师,更新软件包,安全软件包。和技术指南。 您的团队会定期收到更新电子邮件通知和官方安全公告。

查看支持条款

全面支持服务透明度
关键支持协议2018

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