标准支持

冥界 标准专业支持 是一年一度的可再生服务,为6案例数量有限且覆盖范围为8×5的小公司提供问题,疑问或问题分析的基本参与响应。

可获得的折扣超过本支持计划的1年度。
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包括什么

此支持计划包括更新,修补程序,安全漏洞的快速保护以及我们工程师的直接帮助。 此支持计划提供了用于检测和修复弱配置和安全线程的Security Analyzer软件包。

在一整年中,有可用的 6案件 在16工作时间的最大响应时间和我们的团队协助 覆盖8×5 工作日的模型。 不限于节点数量。

不包括免费产品升级,将节点升级到高端产品版本需要额外费用。

没有远程或私人聊天帮助。

需要更多? 查看可用的支持计划。

有什么支持?

支持所有ZEVENET和Zen Load Balancer产品 (虚拟,裸机和硬件) 任何当前和即将到来的 社区或企业版 版本。 此支持服务必须是我们任何产品的一部分。

什么被视为案件?

案例可能是我们的团队正在分析有关ZEVENET或Zen Load Balancer版本的需求,疑问或问题。 由于我们的代码而导致的错误或软件故障不视为案例。

如果我需要更多门票怎么办?

您可以通过升级到更高级别或获取其他一揽子案例来扩展您的支持计划。

我要得到什么?

获取支持计划后,您将获得支持协议,其中包含详细的合同条款,SLA,支持合同联系人以及您团队的客户门户访问权限,以便可以直接访问我们的工程师,更新软件包,安全软件包。和技术指南。 您的团队会定期收到更新电子邮件通知和官方安全公告。

查看支持条款

全面支持服务透明度
标准支持协议2018

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